• kontakt
• mapa webu

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím (ALU - INOX, s.r.o., IČO: 26087901, DIČ: CZ26087901). Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku v internetovém obchodě eshop.alu-inox.eu, telefonicky +420 384 321 131, e-mailu (e-shop@alu-inox.eu), či písemně na naši adrese:

ALU - INOX, s.r.o., Jiráskovo předměstí 638/III, 377 01  Jindřichův Hradec.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Rozměry, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem spolu s odkazem kde můžete vaši objednávku sledovat online. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

Každou objednávku můžete do 1 hodiny zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

Objednané zboží lze zaplatit při doručení přepravní službou, bankovním převodem před odesláním zboží, hotově (pouze při převzetí v naší kamenné prodejně), případně po předchozí dohodě fakturou. Objednané zboží vám zašleme přepravní službou na dobírku, nebo si jej můžete vyzvednout v naší kamenné prodejně. V případě, že jste na naší rozvozové trase bude o dodání informováni telefonicky nebo emailem. Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky. Dodavatel si vyhrazuje právo měnit formu přepravy s ohledem na objednaném množství a charakteru zboží.

 
6) DODACÍ LHŮTA

Pokud není uvedeno, zboží je dodáváno obvykle do 14 pracovních dnů od vytvoření objednávky. O změně dodací lhůty budeme neprodleně kupujícího informovat. U produktů s dostupností "na objednávku" je třeba pro zjištění dodací lhůty zaslat email napomocí kontaktního formuláře. Obvykle je to ale 21 pracovních dnů. Pokud je zboží skladem, odesíláme ještě ten samý den.

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců.Upozorňujeme zákazníky, že při nákupu zboží právnickou, nebo fyzickou osobou podnikající (IČ) poskytována pouze jednoletá záruka. Tato jednoletá záruka tedy platí v případě vystavení daňového dokladu obsahujícím IČ. Zákonná záruka tímto není dotčena. Pro fyzické osoby s prodejním dokladem bez IČ platí standardní dvouletá záruka.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Kupující má právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoliv poplatků odstoupit od smlouvy. Právo na vrácení zboží se vztahuje na nepoškozené zboží v původním obalu. Jestliže se u zboží při používání zboží projeví závada zboží, vyřizuje se tento problém v rámci reklamačního řízení.

V případě, že vám bude doručena zásilka, která nemá množství dle vaší objednávky, zavolejte na telefonní číslo +420 384 321 131 nebo napište email na adresu reklamace@alu-inox.eu

Vždy je nutné nás informovat o čísle objednávky, modelovém označení zboží a to nejpozději do 3 dnů ode dne převzetí zásilky. Na pozdější uplatnění reklamace nekompletní zásilky nebude brán zřetel.

Na poškození a nekompletnost zásilky způsobené při přepravě se záruční podmínky nevztahují. Reklamaci je v takovém případě třeba uplatnit u dopravce. Pokud je obal poškozen způsobem, který vyvolává podezření, že zásilka je poškozená nebo nekompletní, doporučujeme zásilku ihned reklamovat a NEPŘEBÍRAT! O odmítnutí zásilky nás prosím bezodkladně informujte emailem nebo telefonicky.

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

1) informujte nás o reklamaci emailem (reklamace@alu-inox.eu), telefonicky +420 384 321 131 či písemně na naši adrese:

ALU - INOX, s.r.o., Jiráskovo předměstí 638/III, 377 01  Jindřichův Hradec.
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě


Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. Tato lhůta není závazná ke kupujícímu, který při nákupu uplatňoval IČ a tudíž jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník.